TÉMOIGNAGE CLIENT

1- Pourriez-vous vous présenter brièvement : votre entreprise, votre poste et vos responsabilités ?

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« Je suis Nathalie Renou, Directrice des Opérations pour la société Extellient.

Au sein d’Extellient, nous créons des solutions digitales sur-mesure à destination d’entreprises de toutes tailles et de différents secteurs d’activités. Notre principal objectif de « faciliter la vie de nos clients ».

Il s’agit par exemple d’un process métier de l’entreprise, qui se trouve entre le CRM , l’ERP et la GED, ou d’un besoin spécifique non géré par les outils du marché, nécessitant la manipulation de données propres au métier de l’entreprise. Pour ce faire, nous concevons des applications web & mobile en fonction des enjeux et besoins.

 

Me concernant, j’ai rejoint l’entreprise en 2014 en tant que Cheffe de Projet, avec une formation initiale d’Ingénieure en informatique et multimedia, et une expérience d’une vingtaine d’années en développement puis gestion de projet. J’occupe aujourd’hui le poste de Direction de Projet / Direction des Opérations depuis 2018.

Mon métier consiste à gérer l’équipe de production, organiser les plannings et mettre à disposition des équipes les outils pour qu’ils puissent travailler dans de bonnes conditions. Je suis également chargée de la mise en oeuvre de notre procédure qualité, et j’interviens en amont des projets dans le conseil, le cadrage stratégique et la conception fonctionnelle des applications.

 

Il y a deux aspects qui nous tiennent particulièrement à coeur chez Extellient : il s’agit de l’expérience utilisateur (nous avons pour cela des spécialistes experts dans le design, dans l’UX/UI) ainsi que la qualité (notamment par la réalisation de tests destinés à nous assurer que nous livrons un produit parfaitement exempt de bug technique). »

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2- Pour quel type de besoin avez-vous fait appel à CyberSecura ? Quel a été le déclencheur ?

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«  Nous avons fait appel aux services de CyberSecura dans le cadre d’un nouveau projet impliquant notamment le traitement d’informations clients particulièrement sensibles, et nécessitant ainsi une approche sécurisée par design. Nous avions besoin de nous assurer dès la conception du projet que nos applications répondaient bien aux exigences de sécurité, de vérifier la qualité de nos process internes, et d’obtenir un regard d’expert sur ce sujet. »

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3- Pour quelles raisons avez-vous fait le choix de confier ces missions à CyberSecura plutôt qu’à quelqu’un d’autre ?

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« Nous avons fait le choix de confier ces missions à CyberSecura car nous avions déjà échangé avec eux et attendions l’occasion de pouvoir travailler concrètement ensemble. Au moment de cette collaboration, nous définissions les contours d’un partenariat. Ce projet était ainsi l’opportunité d’une première collaboration entre nos deux entreprises afin de comprendre de quelle manière l’expertise de CyberSecura pouvait nous être bénéfique. »

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4- Aviez-vous des craintes avant la mise en place du projet ?

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« Non, nous étions en confiance et n’avions aucune appréhension particulière. »

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5- Quels sont les principaux défis à relever aujourd'hui dans votre secteur d'activité ?

 

« Dans notre métier, le principal défi est de réussir à créer des solutions incluant des fonctionnalités vraiment utiles, qui servent efficacement les besoins de nos clients. Le second défi est bien sûr celui de la sécurité : il est indispensable que nous soyons irréprochables quant à la sécurité des données que nous manipulons et des applications que nous développons.

 

L’enjeu pour nous est donc de réussir à produire des solutions utiles, sur-mesure et exempts de beug, mais jamais au détriment de la sécurité des données ou des utilisateurs de nos solutions. »

 

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6- Comment décririez-vous le travail de CyberSecura, son équipe, en quelques mots seulement ?

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« Le travail réalisé par CyberSecura a été très sérieux. Nous avons beaucoup apprécié leur professionnalisme et les compétences de nos interlocuteurs. Nous avons été bien conseillés, et avons obtenu des livrables très précis et des directives claires. Tout était vraiment très professionnel. »

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7- Quels sont les résultats de cette collaboration ?

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« Nous avons tout d’abord été rassurés par les retours positifs des équipes de CyberSecura, sur  les bonnes pratiques et habitudes de sécurité qui étaient déjà en place chez Extellient. Nous savons désormais sur quels axes d’amélioration nous devons travailler pour renforcer toujours plus la sécurité et la confidentialité des applications que nous développons.

 

Pour finir, cette collaboration a permis de faire naitre un partenariat très utile pour une entreprise comme Extellient. Nous savons désormais qu’en cas de problématique liée à la cybersécurité ou à la conformité au RGPD, nous pouvons compter sur un partenaire qui nous accompagne, et à qui nous pouvons nous adresser à tout moment.

 

Pour illustrer ce propos, j’ai récemment eu une question très spécifique, qui faisait suite à la mission réalisée par CyberSecura, et j’ai trouvé très appréciable d’avoir un interlocuteur à qui poser ma question. J’ai d’ailleurs obtenu une réponse très précise. C’est vraiment très rassurant pour nous de savoir que nous avons un partenaire expert pour nous accompagner sur ces enjeux techniques pointus. »

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8- Quels éléments avez-vous le plus apprécié dans la solution apportée par CyberSecura ?

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« Nous avons beaucoup apprécié l’écoute des équipes de CyberSecura. Ils ont été très professionnels dans le sens où ils ont parfaitement compris ce dont nous avions besoin et ce que nous attendions de cette prestation. La réponse apportée en terme de diagnostic des risques, des directives et des recommandations était claire et précise, d’un grand professionnalisme.»

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9- Quel conseil donneriez-vous aux entreprises confrontées aux mêmes défis, faisant face aux mêmes challenges que vous ?

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« Je conseillerais de prendre très au sérieux les enjeux de cybersécurité, et de veiller à être à la pointe sur ce sujet là. Selon moi, il est nécessaire de disposer de quelqu’un de suffisamment formé et expérimenté en interne pour prendre en charge ces questions là, et ce, dès la conception des projets.

 

Dans le cas contraire, il ne faut pas hésiter à faire appel à un prestataire externe. De plus, le domaine de la cybersécurité évoluant énormément, il est indispensable de se donner les moyens de réaliser une veille constante sur ce sujet, soit en interne, soit en déléguant ces aspects à un professionnel.

 

Désormais, la cybersécurité par design est un élément indispensable pour les entreprises évoluant dans le secteur du développement numérique sur-mesure. »

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10- Conseilleriez-vous CyberSecura autour de vous ? Pour quelles raisons ?

 

« Oui certainement, et pour les raisons exposées précédemment. 

L’équipe de CyberSecura se distingue par son professionnalisme et sa capacité à écouter attentivement ses clients. Sa priorité est de répondre spécifiquement au besoin exprimé , avec une grande compétence, sans pousser à l'achat de services superflus.»