TÉMOIGNAGE
PARTENAIRE

1- Pourriez-vous vous présenter brièvement : qui êtes-vous ? Quel est votre métier ? Depuis combien de temps travaillez-vous pour ATN Groupe ?

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« Je suis Patrice Pontarollo, fondateur et président des sociétés ATN, et ce depuis maintenant 27 ans.»

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​2- Pouvez-vous nous présenter ATN Groupe ?​

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« Notre aventure a commencé à l’aube de la grande révolution de l'Internet. Porté par la conviction du potentiel de cette technologie alors émergente et de ses opportunités, je me suis engagé à être aux côtés de nos clients dans cette transformation digitale sans précédent.

 

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J’ai créé la société ATN (Agence des Technologies Nouvelles) dès 1997 à Grenoble, lancée comme une véritable agence de conseils et de services pour mettre les télécommunications numériques et l'Internet au service des petites et moyennes entreprises de la région.

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Très vite, nous avons été confrontés aux problématiques de sécurité. Avec l'essor de l'Internet, les premières cybermenaces ont fait leur apparition. ATN a immédiatement innové en concevant et développant des solutions pour optimiser les accès Internet des petites et moyennes entreprises, et intégrer les premières solutions de cybersécurité.

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Les demandes des clients ont rapidement évolué, et nous nous sommes développés en nous adaptant à leurs évolutions dans une démarche d'innovation continue pour mettre les grandes vagues technologiques au service des PME-ETI de la région, de manière à arriver aujourd'hui à une offre complète, en termes de services, mais également en termes de produits clients.

Tout cela s’est évidemment construit avec le temps : d’abord la télécom, ensuite les serveurs, puis les postes, et enfin toute l’infrastructure qui en dépend. 

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Pour répondre à ces évolutions, et aux demandes différenciées des clients, j’ai lancé au fil du temps différentes entités spécialisées, regroupées aujourd’hui dans ATN GROUPE Resadia.

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Il y a notamment l'aspect projet qui a toujours été traité par ATN GROUPE et qui l'est toujours. Il y a également l'aspect distribution qui a été pris en charge par ATN Stores, parce qu’il s’agit d’autres processus, d’une autre activité et d’autres types de conseils. Il y a ensuite l’aspect consulting qui a été segmenté de manière à pouvoir nous concentrer sur de l’avant-vente, sur des audits. Puis l'aspect externalisation avec un Data Center que porte ATN Hosting, et qui nous a permis de développer une offre d’externalisation avant même l'arrivée du cloud. Aujourd’hui, ATN Hosting est une division de la société qui porte toute notre offre multicloud et nos services associés.

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Et enfin, nous avons lancé voilà 2 ans notre tout nouveau service exclusif AaaS, “Administrateur as a Service”, une approche novatrice pour renforcer les équipes IT des PME-ETI et optimiser leurs infrastructures. Nous mobilisons notre équipe d'ingénieurs systèmes et nos techniciens d'exploitation et de réseaux pour mettre leur expertise au service du client afin de garantir le bon fonctionnement de ses infrastructures : l'administration, l'exploitation et le support de ses installations informatiques.

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Organisé comme un « guichet unique » pour nos clients, nous sommes aujourd’hui une agence IT référente :  une référence pour nos clients, une référence également parce que nous avons des références bien établies, et enfin, une référence compte tenu de nos agréments et certifications avec les fournisseurs. 

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L’idée chez ATN GROUPE est d’être un hub multi-services innovant pour nos clients, avec cette dominante de l’innovation, puisque effectivement, nous avons toujours recherché des éléments de progrès afin de les intégrer, de les maîtriser et de les diffuser chez nos clients de manière à ce qu'ils puissent devenir plus productifs, plus confortables, plus à l’aise.

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Partenaire de confiance et de proximité, ATN Groupe Resadia est aujourd’hui organisée comme un centre de ressources au service des PME-ETI et des start-up dans nos domaines d’excellence : infrastructures, multi-cloud, cybersécurité, collaboratif, IT for Green et Green IT. Nous allions les compétences de nos 5 pôles d’expertise complémentaires, afin de proposer des solutions packagées et des services sur-mesure adaptés à chacun de nos clients pour les accompagner à chaque étape de leurs projets. 

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Aujourd’hui, notre premier axe de développement est le Cloud Hybride. Nous avons un savoir-faire à la fois dans le cloud et On-Premise, ainsi que sur les aspects de conjugaison du One-Premise avec les aspects Cloud. 

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Le deuxième axe dans lequel nous sommes spécialistes, c’est la cybersécurité. Les startups, les PME et les ETI sont devenus la cible privilégiée des cybercriminels. ATN GROUPE les accompagne de bout en bout pour leur garantir une protection solide et adaptée à leur organisation.

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Le troisième axe concerne le déploiement des outils collaboratifs au sein des petites et moyennes entreprises avec une gamme complète de solutions pour garantir la sécurité et la maîtrise des coûts.

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Enfin, nous avons pris la mesure des enjeux contemporains que sont la transition énergétique et numérique, la gouvernance, l'impact sociétal, environnemental et économique, ainsi que la réduction des émissions de carbone et la sobriété des entreprises. ATN GROUPE s'engage résolument en faveur d'un avenir durable en favorisant des solutions Green IT de recyclage et de reconditionnement, ainsi que l'approche IT for Green. En tant que partenaire RSE de ses clients, ATN Groupe mobilise un écosystème dynamique de startups et d'entreprises innovantes qui partagent des valeurs communes : progrès technologique, Green IT, performance et excellence.

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Nous sommes aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs chez ATN GROUPE, avec une moitié de profils ingénieurs et techniciens certifiés.

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Nous sommes également associés et membre du comité de direction du groupe RESADIA. RESADIA est l'un des plus grands réseaux, si ce n’est le plus grand réseau, de partenaires indépendants. Nous sommes tous indépendants, prêts à travailler en commun au niveau national ou sur des marchés plus étendus.

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Pour résumer en quelques mots, ATN GROUPE est aujourd’hui une agence IT de référence, basée à Meylan. Nous disposons des ressources ainsi que d’un écosystème fort, nous permettant de répondre efficacement aux différentes sollicitations de nos clients. »

 

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3- Qui sont vos clients ?

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« Notre écosystème de clients se compose principalement de PME (avec une grosse majorité de belles PME), d’ETI, de quelques collectivités locales, ainsi que d’associations et de start-up, dont nous avons le plaisir de participer au développement.

 

Une clientèle très particulière mais également très intéressante, parce qu’il n'y a pas de passé ou de « legacy » comme on dit : ainsi, on peut tout de suite partir sur des architectures modernes, flexibles, sécurisées, comme on les aime ! »

 

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4- Quelle est la valeur ajoutée de votre offre ?

 

« J'ai l'habitude de dire avec le sourire que l’on n’a pas concurrents. On essaie vraiment de se différencier, tant et si bien qu’on n’a pas ou très peu de concurrents directs. 

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Tout d’abord, nous avons une démarche de société à taille humaine, qui nous distingue du lourd modèle industriel de beaucoup d’autres sociétés. Nous avons mis en place une vraie démarche de proximité, de confiance, de personnalisation et d'écoute. 

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L'aspect innovation nous différencie également beaucoup : nos fournisseurs ainsi que nos clients nous font souvent remarquer que nous avons toujours un petit temps d’avance sur le reste du marché.

Nous aimons bien aller chercher des techno émergentes qui marchent, passer du temps à les dompter afin qu’elles arrivent en état bien fonctionnel chez nos clients. C’est également un point qui nous caractérise et nous différencie sur le marché, cette curiosité permanente et cette envie d'aller chercher de la nouveauté plutôt que de rester sur des choses qui sont déjà bien établies.

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Notre pro-activité est aussi un point différenciant : nous ne nous définissons pas du tout comme une société de maintenance (bien que nous proposions des services d’assistance), nous n’attendons pas que nos clients nous demandent des changements, mais nous sommes proactifs dans nos propositions, recherchant toujours le meilleur retour sur investissement, le plus grand confort ainsi que le meilleur rapport qualité-prix pour nos clients.

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Ce sont selon moi les éléments de différenciation les plus importants, ceux qui ont permis à ATN Groupe de survivre pendant 27 ans, là où de nombreux concurrents n’ont pas tenu. 

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C'est vraiment dans notre ADN chez ATN GROUPE : ne jamais rester trop confortables, et veiller à maintenir cette petite longueur d’avance sur le marché, tout en restant dans des pratiques et des processus solides, formels et éprouvés.

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Nous travaillons également beaucoup avec les leaders de notre marché : nous sommes certifiés Microsoft, nous certifions avec les différents systèmes de sécurité tels que Stormshield, etc. 

 

Ainsi, notre valeur ajoutée n'est pas tant de créer de la nouveauté, que de créer des services et du suivi innovant, tout en mettant en place des innovations de marché. »

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5- Auriez-vous quelques cas clients à nous présenter ?​​​

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« Nous avons beaucoup de clients, mais en parlons assez peu. En effet, nous travaillons avec des PME et ETI, et même si je dis que nous n'avons pas de concurrents, il y en a tout de même certains qui regardent ce que nous faisons, et « se servent » dans nos technos, dans nos idées.

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Pour cette raison, je ne citerai aucun client explicitement. Cependant, je peux vous parler rapidement des prestations clients que nous avons ! 

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Par exemple, nous travaillons avec certains clients depuis les débuts d’ATN, nous sommes donc en coopération avec eux depuis de nombreuses années. Nous avons initié la collaboration par un thème, par une problématique (par exemple internet et les routeurs), et aujourd’hui nous intervenons en définitive sur l’ensemble de la problématique client, c’est-à-dire ses serveurs, ses clients, la sécurité, ses achats, son assistance, etc.

Pour d’autres clients, nous intervenons seulement sur un sujet particulier : le Cloud, la collaboration ou la distribution.

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Très souvent, nous commençons une collaboration par un audit, et sommes ensuite force de proposition sur l’architecture, sur les process. Ainsi, étape par étape, nous réussissons à mettre nos clients en confiance de façon à représenter pour eux ce guichet unique dont je vous parlais tout à l’heure.

Ensuite, nos équipes font preuve de pro-activité pour proposer à nos clients les solutions les mieux adaptées à leurs problématiques.»