CLIENT TESTIMONIAL
Nathalie Renou,
Director of Operations for Extellient
"CyberSecura's work was very thorough. We really appreciated their professionalism and the skills of the people we spoke to. We were well advised, and received very precise deliverables and clear guidelines."
1- Pourriez-vous vous présenter brièvement : votre entreprise, votre poste et vos responsabilités ?
« Je suis Nathalie Renou, Directrice des Opérations pour la société Extellient.
Au sein d’Extellient, nous créons des solutions digitales sur-mesure à destination d’entreprises de toutes tailles et de différents secteurs d’activités. Notre principal objectif de « faciliter la vie de nos clients ».
Il s’agit par exemple d’un process métier de l’entreprise, qui se trouve entre le CRM , l’ERP et la GED, ou d’un besoin spécifique non géré par les outils du marché, nécessitant la manipulation de données propres au métier de l’entreprise. Pour ce faire, nous concevons des applications web & mobile en fonction des enjeux et besoins.
Me concernant, j’ai rejoint l’entreprise en 2014 en tant que Cheffe de Projet, avec une formation initiale d’Ingénieure en informatique et multimedia, et une expérience d’une vingtaine d’années en développement puis gestion de projet. J’occupe aujourd’hui le poste de Direction de Projet / Direction des Opérations depuis 2018.
Mon métier consiste à gérer l’équipe de production, organiser les plannings et mettre à disposition des équipes les outils pour qu’ils puissent travailler dans de bonnes conditions. Je suis également chargée de la mise en oeuvre de notre procédure qualité, et j’interviens en amont des projets dans le conseil, le cadrage stratégique et la conception fonctionnelle des applications.
Il y a deux aspects qui nous tiennent particulièrement à coeur chez Extellient : il s’agit de l’expérience utilisateur (nous avons pour cela des spécialistes experts dans le design, dans l’UX/UI) ainsi que la qualité (notamment par la réalisation de tests destinés à nous assurer que nous livrons un produit parfaitement exempt de bug technique). »
2- Pour quel type de besoin avez-vous fait appel à CyberSecura ? Quel a été le déclencheur ?
« Nous avons fait appel aux services de CyberSecura dans le cadre d’un nouveau projet impliquant notamment le traitement d’informations clients particulièrement sensibles, et nécessitant ainsi une approche sécurisée par design. Nous avions besoin de nous assurer dès la conception du projet que nos applications répondaient bien aux exigences de sécurité, de vérifier la qualité de nos process internes, et d’obtenir un regard d’expert sur ce sujet. »
3- Pour quelles raisons avez-vous fait le choix de confier ces missions à CyberSecura plutôt qu’à quelqu’un d’autre ?
« Nous avons fait le choix de confier ces missions à CyberSecura car nous avions déjà échangé avec eux et attendions l’occasion de pouvoir travailler concrètement ensemble. Au moment de cette collaboration, nous définissions les contours d’un partenariat. Ce projet était ainsi l’opportunité d’une première collaboration entre nos deux entreprises afin de comprendre de quelle manière l’expertise de CyberSecura pouvait nous être bénéfique. »
4- Aviez-vous des craintes avant la mise en place du projet ?
« Non, nous étions en confiance et n’avions aucune appréhension particulière. »
5- Quels sont les principaux défis à relever aujourd'hui dans votre secteur d'activité ?
« Dans notre métier, le principal défi est de réussir à créer des solutions incluant des fonctionnalités vraiment utiles, qui servent efficacement les besoins de nos clients. Le second défi est bien sûr celui de la sécurité : il est indispensable que nous soyons irréprochables quant à la sécurité des données que nous manipulons et des applications que nous développons.
L’enjeu pour nous est donc de réussir à produire des solutions utiles, sur-mesure et exempts de beug, mais jamais au détriment de la sécurité des données ou des utilisateurs de nos solutions. »
6- Comment décririez-vous le travail de CyberSecura, son équipe, en quelques mots seulement ?
« Le travail réalisé par CyberSecura a été très sérieux. Nous avons beaucoup apprécié leur professionnalisme et les compétences de nos interlocuteurs. Nous avons été bien conseillés, et avons obtenu des livrables très précis et des directives claires. Tout était vraiment très professionnel. »
7- Quels sont les résultats de cette collaboration ?
« Nous avons tout d’abord été rassurés par les retours positifs des équipes de CyberSecura, sur les bonnes pratiques et habitudes de sécurité qui étaient déjà en place chez Extellient. Nous savons désormais sur quels axes d’amélioration nous devons travailler pour renforcer toujours plus la sécurité et la confidentialité des applications que nous développons.
Pour finir, cette collaboration a permis de faire naitre un partenariat très utile pour une entreprise comme Extellient. Nous savons désormais qu’en cas de problématique liée à la cybersécurité ou à la conformité au RGPD, nous pouvons compter sur un partenaire qui nous accompagne, et à qui nous pouvons nous adresser à tout moment.
Pour illustrer ce propos, j’ai récemment eu une question très spécifique, qui faisait suite à la mission réalisée par CyberSecura, et j’ai trouvé très appréciable d’avoir un interlocuteur à qui poser ma question. J’ai d’ailleurs obtenu une réponse très précise. C’est vraiment très rassurant pour nous de savoir que nous avons un partenaire expert pour nous accompagner sur ces enjeux techniques pointus. »
8- Quels éléments avez-vous le plus apprécié dans la solution apportée par CyberSecura ?
« Nous avons beaucoup apprécié l’écoute des équipes de CyberSecura. Ils ont été très professionnels dans le sens où ils ont parfaitement compris ce dont nous avions besoin et ce que nous attendions de cette prestation. La réponse apportée en terme de diagnostic des risques, des directives et des recommandations était claire et précise, d’un grand professionnalisme.»
9- Quel conseil donneriez-vous aux entreprises confrontées aux mêmes défis, faisant face aux mêmes challenges que vous ?
« Je conseillerais de prendre très au sérieux les enjeux de cybersécurité, et de veiller à être à la pointe sur ce sujet là. Selon moi, il est nécessaire de disposer de quelqu’un de suffisamment formé et expérimenté en interne pour prendre en charge ces questions là, et ce, dès la conception des projets.
Dans le cas contraire, il ne faut pas hésiter à faire appel à un prestataire externe. De plus, le domaine de la cybersécurité évoluant énormément, il est indispensable de se donner les moyens de réaliser une veille constante sur ce sujet, soit en interne, soit en déléguant ces aspects à un professionnel.
Désormais, la cybersécurité par design est un élément indispensable pour les entreprises évoluant dans le secteur du développement numérique sur-mesure. »
10- Conseilleriez-vous CyberSecura autour de vous ? Pour quelles raisons ?
1- Could you briefly introduce yourself: your company, your position and your responsibilities?
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" I'm Nathalie Renou, Director of Operations for Extellient.
At Extellient, we create tailor-made digital solutions for companies of all sizes and in all sectors. Our main aim is to "make our customers' lives easier".
For example, a business process that lies between CRM, ERP and EDM, or a specific need that is not covered by the tools on the market, requiring the manipulation of data specific to the company's business. To do this, we design web & mobile applications according to the challenges and needs.
I joined the company in 2014 as Project Manager, with initial training as an IT and multimedia engineer, and some twenty years' experience in development and project management. Since 2018, I have held the position of Project Manager / Operations Manager.
My job involves managing the production team, organising schedules and providing teams with the tools they need to work in good conditions. I'm also in charge of implementing our quality procedure, and I'm involved upstream of projects in consulting, strategic framing and functional design of applications.
There are two aspects that are particularly close to our hearts at Extellient: user experience (we have specialists with expertise in design and UX/UI) and quality (in particular, we carry out tests to ensure that we deliver a product perfectly free of technical bugs) ."
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2- For what type of need did you call on CyberSecura? What was the trigger?
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"We called on CyberSecura's services as part of a new project involving the processing of particularly sensitive customer information, and thus requiring a security-by-design approach. We needed to ensure from the outset that our applications met security requirements, to check the quality of our internal processes, and to get an expert's view on the subject."
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3- Why did you choose to entrust these missions to CyberSecura rather than to someone else?
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"We chose to entrust CyberSecura with these assignments because we had already been in contact with them, and were looking forward to the opportunity of working together in practice. At the time of this collaboration, we were still defining the outlines of a partnership. This project was therefore an opportunity for our two companies to work together for the first time, to understand how CyberSecura's expertise could benefit us."
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4- Did you have any fears before setting up the project?
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"No, we were confident and had no particular apprehensions."
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5- In your opinion, what are the challenges facing your business today?
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"In our business, the main challenge is to succeed in creating solutions that include truly useful functionalities, which effectively serve our customers' needs. The second challenge is, of course, security: we have to be beyond reproach when it comes to the security of the data we handle and the applications we develop.
The challenge for us is therefore to succeed in producing useful, tailor-made and bug-free solutions, but never at the expense of the security of the data or the users of our solutions."
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6- How would you describe the work carried out by CyberSecura and its team, in just a few words?
"CyberSecura's work was very thorough. We very much appreciated their professionalism and the skills of our contacts. We received good advice, very precise deliverables and clear guidelines. Everything was really very professional."
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7- What are the results of this collaboration?
"First of all, we were reassured by the positive feedback we received from the CyberSecura teams on the good security practices and habits already in place at Extellient. We now know which areas we need to work on to further strengthen the security and confidentiality of the applications we develop.
Finally, this collaboration has given rise to a very useful partnership for a company like Extellient. We now know that, in the event of any issues relating to cybersecurity or RGPD compliance, we can count on a partner to support us, and to whom we can turn at any time.
To illustrate this point, I recently had a very specific question, which followed on from the mission carried out by CyberSecura, and I found it very appreciable to have a contact to whom I could put my question. I got a very precise answer. It's really reassuring for us to know that we have an expert partner to support us in these highly technical issues."
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8- What did you appreciate the most in the solution provided by CyberSecura?
"We really appreciated the attentiveness of the CyberSecura teams. They were very professional in the sense that they understood perfectly what we needed and what we expected from this service. The response provided in terms of risk diagnosis, guidelines and recommendations was clear and precise, and highly professional."
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9- What advice would you give to companies facing the same problem / having the same project as you?
"My advice would be to take cybersecurity issues very seriously, and make sure you're at the cutting edge in this area. In my opinion, you need to have someone with sufficient training and experience in-house to take charge of these issues, right from the project design stage.
Otherwise, you should not hesitate to call in an external service provider. What's more, as the field of cybersecurity evolves enormously, it's essential to have the means to keep a constant watch on the subject, either in-house or by delegating these aspects to a professional.
Today, cybersecurity by design is an indispensable element for companies operating in the custom digital development sector."
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10- Would you recommend CyberSecura to others? Yes / No, for what reason(s)?
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"Yes, certainly, and for the reasons outlined above.
The CyberSecura team stands out for its professionalism and ability to listen carefully to its customers. Their priority is to respond specifically to the need expressed, with a high level of competence, without pushing for the purchase of superfluous services."
All CyberSecura's team thanks Nathalie Renou for her testimonial !​
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If necessary, we can put you in touch with an Extellient representative so that you can ask all your questions about our services.